Om din Bostadshub-prenumeration redan har förnyats är återbetalningar generellt sett inte tillgängliga för sena avbokningar. Bostadshub är en legitim tjänst, betalningar behandlas säkert, och de flesta debiteringar sker eftersom en provperiod eller prenumeration förnyas automatiskt om den inte avbokas före förnyelsedatumet.
Rentolas återbetalningspolicy
Bostadshub-prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbokas före nästa förnyelsedatum.
Detta innebär:
- om du inte avbokar under provperioden eller den aktuella faktureringsperioden, förnyas prenumerationen automatiskt
- om du avbokar efter att förnyelsen redan har skett, kommer avbokningen att gälla för framtida faktureringsperioder
- debiteringar som görs efter förnyelse är generellt sett inte återbetalningsbara
- prenumerationsvillkor, faktureringsuppgifter och förnyelseinformation visas under registreringen
- användare måste acceptera användarvillkoren innan betalningen slutförs
Bostadshub-prenumerationer börjar med en provperiod och fortsätter som en betald prenumeration – och du debiteras när den avslutas om den inte avbokas i tid.
Vad du ska göra om du ser en oväntad debitering
Om du inte känner igen en debitering direkt, följ dessa steg:
- logga in på ditt Bostadshub-konto och kontrollera sidan Medlemskap
- bekräfta vilken e-postadress du använde vid registreringen
- kontrollera din inkorg för e-postmeddelanden om prenumeration, provperiod eller förnyelse från Bostadshub
- verifiera om din provperiod eller prenumeration förnyades automatiskt
- kontrollera om du kan ha skapat mer än ett konto
- kontakta Bostadshub support om du fortfarande inte kan identifiera debiteringen
I de flesta fall är en oväntad debitering kopplad till en aktiv eller förnyad prenumeration som är ansluten till dina registrerade betalningsuppgifter.
Om du tror att dina betalningsuppgifter kan ha använts utan din auktorisation, bör du också kontakta din bank eller kortutgivare.
Är det säkert att betala på Bostadshub?
Ja, Bostadshub är en legitim tjänst och betalningar hanteras säkert.
Innan en prenumeration slutförs visas användarna viktiga faktureringsuppgifter, inklusive:
- priset för provperioden eller prenumerationen
- förnyelsemodellen
- faktureringsperioden
- användarvillkoren
Om du är osäker på en betalning kan supporten hjälpa dig att granska din prenumeration och dina faktureringsuppgifter.
Hur du kontaktar Bostadshub support angående en återbetalning
Om du har frågor om en debitering eller vill ha förtydligande angående en återbetalningsförfrågan, vänligen kontakta Bostadshub support.
Supportteamet kan hjälpa dig att:
- granska din prenumerationsstatus
- kontrollera faktureringsuppgifter
- bekräfta om en prenumeration förnyades
- undersöka betalningsrelaterade tekniska problem
Tekniska problem och återbetalningsförfrågningar
Om du upplevde ett bekräftat tekniskt problem som hindrade dig från att använda tjänsten korrekt, vänligen kontakta supporten och ge så många detaljer som möjligt.
I vissa fall kan återbetalningsförfrågningar relaterade till tekniska problem granskas individuellt.