Om du inte kan säga upp din Bostadshub-prenumeration är de vanligaste orsakerna att du är inloggad på fel konto, att prenumerationen skapades på en annan Bostadshub-domän, eller att prenumerationen redan har sagts upp.
Vanliga orsaker till varför du inte kan säga upp din Bostadshub-prenumeration
Du kan vara inloggad på fel konto
Om du inte kan se din aktiva prenumeration kan du vara inloggad med en annan e-postadress än den som användes när prenumerationen skapades.
Kontrollera din inkorg för tidigare e-postmeddelanden från Bostadshub för att bekräfta vilken e-postadress som användes när du registrerade dig.
Prenumerationen kan finnas på en annan Bostadshub-domän
Bostadshub driver flera lokala webbplatser, och prenumerationer är platsspecifika. Detta innebär att en prenumeration som skapats på en Bostadshub-webbplats inte automatiskt visas på en annan Bostadshub-webbplats.
Till exempel, om din prenumeration skapades på rentola.com, kanske du inte kan hantera den när du är inloggad på rentola.co.uk. Detsamma kan hända med andra lokala Bostadshub-webbplatser.
Om du är osäker på var du registrerade dig, kontrollera dina tidigare e-postmeddelanden från Bostadshub och titta på webbplatsdomänen som visas i dessa meddelanden.
Din prenumeration kan redan vara uppsagd
Om din prenumeration redan har sagts upp, kanske alternativet för uppsägning inte längre visas på Medlemssidan.
Du kan kontrollera din prenumerationsstatus på ditt konto för att bekräfta om prenumerationen fortfarande är aktiv. Du kan kontrollera din prenumerationsstatus på ditt konto för att se om den fortfarande är aktiv.
Om ingen prenumeration alls visas och du debiteras utan en aktiv prenumeration, läs vår guide om vad detta innebär och vad du ska göra härnäst.
Hur du säger upp din Bostadshub-prenumeration
Om du är inloggad på rätt konto och din prenumeration är aktiv kan du följa stegen i Hur kan jag säga upp min prenumeration?
Vad du ska göra om du fortfarande inte kan säga upp din Bostadshub-prenumeration
Om du fortfarande inte kan säga upp din prenumeration rekommenderar vi att du:
- kontrollera vilken e-postadress som användes för att registrera dig
- granska prenumerationsstatusen på ditt konto
- verifiera att du är inloggad på rätt Bostadshub-webbplats
- kontakta supporten om du fortfarande inte kan hitta prenumerationen