Om du debiterades flera gånger av Bostadshub, betyder det oftast att det finns mer än en aktiv prenumeration under olika konton, domäner eller Bostadshub-varumärken.
Vanliga orsaker till att du kan se flera debiteringar från Bostadshub
De vanligaste orsakerna inkluderar:
- Du skapade prenumerationer på olika Bostadshub-domäner, såsom rentola.com och rentola.co.uk
- Du skapade prenumerationer på olika Bostadshub-varumärken, såsom Bostadshub och Findallrentals
- Du använde olika e-postadresser för att skapa mer än ett konto
- Du avbröt en prenumeration, men en annan aktiv prenumeration fanns kvar
- Du startade mer än en provperiod eller prenumeration av misstag
Eftersom prenumerationer är domänspecifika gäller en prenumeration på en Bostadshub-webbplats inte för en annan lokal Bostadshub-domän och kommer att faktureras separat.
Hur du identifierar vilken Bostadshub-prenumeration som orsakade debiteringen
Följ dessa steg för att ta reda på vilken prenumeration som orsakade debiteringen:
- Sök i din e-postinkorg efter “Bostadshub” och kontrollera alla e-postadresser du kan ha använt
- Leta efter e-postmeddelanden med prenumerationsbekräftelser, provperioder eller betalningskvitton
- Kontrollera vilken Bostadshub-domän som nämns i dessa e-postmeddelanden
- Logga in på det relevanta kontot och granska din Medlemssida
- Upprepa samma kontroll för andra Bostadshub-konton du kan ha skapat
Detta hjälper dig vanligtvis att identifiera om debiteringen kom från ett separat konto, en annan domän eller en ytterligare aktiv prenumeration.
Vad du ska göra om du fortfarande inte kan identifiera debiteringen
Om du fortfarande inte kan identifiera debiteringen, kontakta Bostadshub-supporten och ange:
- E-postadressen du kan ha använt för att skapa kontot
- Datum för debiteringen
- Det debiterade beloppet
- De sista siffrorna i betalningsmetoden, om tillämpligt
Vänligen kontakta Bostadshub-supporten via kontaktformuläret eller chatten.