Om du behöver hjälp med din annons, ditt hyresvärdskonto eller ett tekniskt problem, kan du kontakta Bostadshub support via din hyresvärdspanel eller genom att använda supportformuläret. När du annonserar din bostadsannons på Bostadshub, kan supportteamet hjälpa till med problem med annonser, kontorelaterade frågor, godkännandefrågor och andra hyresvärdsrelaterade ärenden.
Kontakta Bostadshub support från din hyresvärdspanel
Det snabbaste sättet att få hjälp med din annons är via hyresvärdspanelen.
När du skriver din förfrågan är det bra att inkludera:
- den aktuella bostadsannonsen
- en kort beskrivning av problemet
- relevant kontoinformation
- skärmdumpar, om det behövs
Att använda supportsektionen i hyresvärdspanelen är det bästa alternativet när din fråga är direkt relaterad till en bostadsannons eller ett hyresvärdskonto. Detta kan vara allt från en annons som inte har dykt upp efter den vanliga granskningsperioden till en annons som avvisades och behöver förtydligas, eller något annat konto- eller tekniskt problem du upplever.
Kontakta Bostadshub med supportformuläret
Du kan också kontakta Bostadshub support via webbplatsens kontaktformulär.
- öppna Bostadshub kontaktformulär
- beskriv ditt problem tydligt och i detalj
- inkludera information om din bostadsannons om det är relevant
- lägg till skärmdumpar eller exempel om de hjälper till att förklara problemet
Detta alternativ är användbart om du inte kan komma åt din hyresvärdspanel eller om du föredrar att skicka din förfrågan via webbplatsen.
När du kan förvänta dig ett svar
Efter att du har skickat in din förfrågan, kommer supportteamet att granska den och svara till den e-postadress som är kopplad till din förfrågan.
- supportteamet svarar vanligtvis inom 24 timmar, måndag till fredag
- svar skickas till den e-postadress som är kopplad till din förfrågan
- mer detaljerade frågor kan ta längre tid om supporten behöver granska annonsen eller kontoinformationen
Om möjligt, inkludera alla relevanta detaljer i ditt första meddelande så att supportteamet kan hjälpa dig snabbare.